News & Aide à la vente





Trouvez toutes les informations sur la marque Shelter,
ainsi que les visuels dont vous pourriez avoir besoin.

En cas de question, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@shelter-manufacture.com.
Nous nous efforcerons d’y répondre très rapidement.

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PRODUIT

Le montage de verres optique est-il possible sur des solaires et vice versa ?

Le montage de verres optiques peut être réalisé sur les montures Shelter. Cette étape doit être réalisée par un revendeur officiel Shelter pour conserver la garantie du produit.

Est-ce que les lunettes en bois peuvent aller dans l’eau ?

Toutes nos montures en 100% bois flottent (ce qui est bien pratique si elles tombent à l’eau !). Cependant, le bois étant un matériau vivant, il n’est pas recommandé de le mouiller. Dans l’éventualité d’un bain imprévu, n’hésitez pas à rincer votre monture à l’eau claire puis à la sécher avec un chiffon propre.

GARANTIE

Quelle garantie proposez-vous ?

La garantie sur nos produits s’étend sur une période d’un an à partir de la date d’achat et s’applique uniquement sur les défauts de manufacture. Toute demande de prise en garantie devra être accompagnée d’une preuve d’achat de votre paire de lunettes Shelter. Nous nous réservons le droit de juger si les dommages constatés sur la monture ont pour cause un défaut de fabrication. Si un défaut de manufacture est constaté, Shelter répare ou remplace la monture. Dans le cas contraire, si la monture n’est pas considérée comme défectueuse, la réparation ou le changement de pièce(s) engendrera un coût à la charge du client.
Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter directement sur hello@shelter-manufacture.com en précisant quel est le problème, et en joignant une photo.

Votre service SAV est-il rapide ?

Oui, nous tachons de répondre aux mails dans les 2 jours qui suivent la réception. Nous avons constamment un stock tampon pour être réactif.

ENTRETIEN

Comment puis-je entretenir mes lunettes en bois ?

La teinte du bois peut évoluer au fil des utilisations, car il se patine. Ceci ne révèle pas un défaut de fabrication mais un vieillissement normal du matériau. Pour redonner de l’éclat à votre monture, imprégnez une goutte sur un chiffon propre de l’huile Shelter Wonder Finish qui est en vente sur le site internet et frottez doucement votre monture avec. Laissez sécher pendant 1 heure. C’est prêt! Attention, ne pas faire plus de 2 fois par an. (A noter : la mauvaise utilisation d’un produit de finition sur la monture ne constitue pas un motif de garantie.)
Les verres peuvent être nettoyés à l’aide d’une lingette microfibre et d’un nettoyant spécial pour les verres de lunettes.

Les lunettes Shelter en bois sont-elles fragiles ?

Le bois est une matière naturelle plus fragile que l’acétate ou le métal. Cependant, notre technologie de bois exclusive brevetée permet d’accroitre de manière significative la résistance aux torsions, par rapport à des lunettes en bois classiques. Nos montures résistent donc mieux à la vie! Cependant, voici quelques précautions d’utilisation afin d’assurer une bonne durée de vie à vos lunettes :
Eviter les impacts avec des objets durs
Ne pas utiliser comme lunettes de protection industrielle
Eviter de laisser les lunettes dans des milieux soumis à des changements de température importants (ex : voiture)
Eviter de laisser les lunettes stagnantes en milieu trop froid, trop chaud ou trop humide
Conserver les lunettes dans leur étui lorsqu’elles ne sont pas utilisées

VERRES

Quels verres solaires utilisez-vous ? Mes yeux sont ils bien protégés ?

Oui, tout à fait. La sélection des verres est un critère auquel nous attachons beaucoup d’importance. Nous utilisons des verres haut de gamme avec protection UV catégorie 3 du fabricant Français Dalloz dont les standards sont plus élevés que les normes internationales. Ils sont fabriqués en France et certifiés ISO 9001.

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