LIVRAISON
COUT
Shelter livre ses produits à travers le monde entier (dans la limite des stocks disponibles).
France : La livraison est gratuite en France Métropolitaine.
Étranger : Le montant des est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l’approbation de l’acheteur avant validation de chaque commande.
Tous les frais de douane éventuels restent à la charge de l’acheteur.
DELAI
Shelter expédie le colis normalement dans les 2 jours à compter de la commande (hors weekends / jours fériés / période de vacances / soldes)
Shelter expédie en Colissimo : les délais annoncés de la poste sont 48 à 72h mais Shelter n’est pas garant des délais d’expédition de la poste.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande, l’adresse de livraison peut-être différente de votre adresse de facturation.
RETOUR
Le client bénéficie d’un délai de rétractation 14 jours à partir de la réception de la commande.
ÉCHANGE
Si vous souhaitez échanger votre monture, merci de contacter le service client sur hello@shelter-manufacture.com en précisant quelle monture vous souhaitez échanger, et pour quel nouveau modèle, ainsi que votre numéro de commande initial. Dès réception de votre monture, nous vous renverrons la nouvelle paire.
Les lunettes sont à retourner chez Shelter (chez Marotte) au 47 rue Eugène Berthoud 93400 Saint Ouen.
Les frais de retour sont à la charge du client.
RETOUR
Pour retourner votre monture, merci de contacter le service client sur hello@shelter-manufacture.com en donnant la raison de votre retour et votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Les lunettes sont à retourner chez Shelter (chez Marotte) au 47 rue Eugène Berthoud 93400 Saint Ouen.
Les frais de retour sont à la charge du client.
REMBOURSEMENT
En cas de remboursement, Shelter s’engage à vous rembourser le montant intégral de votre commande dans un délai inférieur à 15 jours à partir de la date de réception du colis retourné, sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et accompagné de la facture. Attention : les articles retournés incomplets, utilisés ou abîmés, ne seront pas remboursés ni échangés et vous seront retournés.